نحن نقدم العديد من خيارات الشحن لتلبية احتياجاتك:

• الشحن القياسي (من 5 إلى 7 أيام عمل): 4.99 دولارًا أمريكيًا أو مجانًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 50 دولارًا أمريكيًا
• الشحن السريع (2-3 أيام عمل): 9.99 دولارًا
• الشحن بين عشية وضحاها (يوم عمل واحد): 19.99 دولارًا

يتم احتساب تكاليف الشحن عند الخروج بناءً على موقعك وحجم الطلب.

تختلف أوقات الشحن حسب موقعك وطريقة الشحن المحددة:

• الشحن القياسي: 5-7 أيام عمل
• الشحن السريع: 2-3 أيام عمل
• الشحن بين عشية وضحاها: يوم عمل واحد (الطلب قبل الساعة 2 ظهرًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة)

يرجى ملاحظة أن هذه الأوقات هي تقديرات ولا تشمل وقت المعالجة (1-2 يوم عمل).

نعم، نشحن إلى أكثر من 50 دولة حول العالم. تختلف أوقات الشحن الدولي حسب الوجهة ولكنها تتراوح عادةً من 10 إلى 21 يوم عمل. قد يتم تطبيق رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم إضافية وهي مسؤولية العميل.

يمكنك عرض القائمة الكاملة للبلدان التي نشحن إليها أثناء الدفع.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع ورابط لتتبع طردك. يمكنك أيضًا تتبع طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا وعرض سجل طلبك.

إذا كنت تواجه مشكلة في تتبع طردك، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.

نحن نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا لجميع العناصر في حالتها الأصلية. يجب أن تكون العناصر غير ملبوسة وغير تالفة ومرفقة بها العلامات الأصلية.

لبدء العودة:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى سجل الطلبات
2. حدد العنصر (العناصر) التي ترغب في إرجاعها
3. اطبع ملصق الإرجاع المدفوع مسبقًا
4. قم بتعبئة أغراضك وتسليمها في أي مكتب بريد

ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 5-7 أيام عمل بعد استلامنا إرجاعك.

نعم، نحن نقدم خدمة الاستبدال بمقاس أو لون مختلف لنفس المنتج، رهنًا بالتوافر. لطلب التبادل:

1. تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا وأخبره برقم طلبك وطلب الاستبدال
2. سنرشدك خلال عملية التبادل
3. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع، سنقوم بشحن المنتج المستبدل

إذا كان المنتج الذي تريد استبداله غير متوفر في المخزون، فسنقوم بإرجاع المبلغ المدفوع بدلاً من ذلك.

لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا يمكن إرجاع العناصر التالية:

• الأقراط (للآذان المثقوبة)
• ملابس السباحة (إذا تمت إزالة ختم النظافة)
• منتجات التجميل
• عناصر العناية الشخصية
• العناصر التي تم وضع علامة "البيع النهائي" عليها

جميع العناصر الأخرى مؤهلة للإرجاع خلال 30 يومًا من التسليم.

يأتي كل منتج مع تعليمات رعاية محددة على البطاقة. بشكل عام، نوصي بما يلي:

• يُغسل في الغسالة بماء بارد مع الألوان المشابهة
• استخدم منظفًا خفيفًا
• يُجفف بالمجفف على درجة منخفضة أو يُعلق ليجف
• يُكوى على نار خفيفة إذا لزم الأمر
• لا تبيض

سيساعد اتباع تعليمات الرعاية هذه في الحفاظ على جودة العناصر الخاصة بك وطول عمرها.

نعم، نحن ملتزمون بالممارسات الأخلاقية والمستدامة. نحن نختار بعناية شركاء التصنيع لدينا لضمان:

• أجور عادلة وظروف عمل آمنة
• أساليب الإنتاج المسؤولة بيئيا
• مواد عالية الجودة ومتينة
• سلاسل التوريد الشفافة

نقوم بمراجعة موردينا بانتظام للحفاظ على هذه المعايير وتحسين ممارساتنا بشكل مستمر.

نعم، نحن نقدم تغليف هدايا مجاني أثناء عملية الدفع. يمكنك تحديد خيار تغليف الهدية وتضمين رسالة مخصصة للمستلم.

تتضمن الطلبات المغلفة بالهدية أيضًا إيصال هدية لا يعرض السعر، مما يجعلها مثالية للهدايا.